Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti RecoMind

se sídlem Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava, Česká Republika, IČO: 24503657 DIČ: CZ24503657 zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 102821

pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese www.myrecomind.com

Kontaktní údaje:

• E-mail:   podpora@myrecomind.com

• Datová schránka: 7piswee 

• Telefon: 775  639 775

OBSAH

1. Úvodní ustanovení 

2. Uzavření kupní smlouvy 

3. Cena zboží a platební podmínky 

4. Dodací podmínky 

5. Odstoupení od smlouvy 

6. Práva z vadného plnění (reklamace) 

7. Dárkové poukazy 

8. Duševní vlastnictví 

9. Závěrečná ustanovení 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") obchodní společnosti RecoMind, se sídlem Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava, IČO: 24503657, DIČ: CZ24503657, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 102821 (dále jen „prodávající"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník"). Tyto obchodní podmínky... upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. 

1.2. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.myrecomind.com (dále jen „webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu").

1.3. Prodávající prodává doplňky stravy. Zboží prodávané prostřednictvím internetového obchodu  není primárně určeno pro osoby mladší 18 let. V případě nezletilých doporučujeme konzultaci se zákonným zástupcem nebo lékařem. 

1.4. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.5. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.6. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v jazyce, ve kterém kupující přistupuje k webovému rozhraní obchodu (čeština, slovenština, angličtina, němčina, polština).

1.7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.8. Důležité upozornění týkající se doplňků stravy:

• Doplňky stravy nejsou léky. Nejsou určeny k léčbě nebo prevenci onemocnění. 

• Informace uvedené u zboží mají obecný a informativní charakter a nenahrazují lékařské ani nutriční poradenství. 

• Doporučujeme konzultovat užívání doplňků stravy s lékařem, zejména pokud jste těhotná nebo kojící žena, užíváte léky nebo trpíte onemocněním. 

• Vždy dodržujte doporučené dávkování a upozornění uvedená na obalu zboží. 

• Pokud se objeví přecitlivělost, alergická reakce nebo jiný nežádoucí účinek, přestaňte zboží užívat a kontaktujte lékaře. 

• Doplňky stravy nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy a zdravého životního stylu. 

• Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku užití zboží v rozporu s doporučeným dávkováním 

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

2.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Zboží prodávané prodávajícím lze vrátit obvyklou poštovní cestou. 

2.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci České republiky a Slovenské republiky.

2.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), 

• způsobu úhrady kupní ceny zboží, 

• údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a 

• informace o nákladech spojených s dodáním zboží 

(dále společně jen jako „objednávka").

2.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby" (nebo tlačítko s obdobným významem). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Odesláním objednávky kupující výslovně potvrzuje, že byl informován o povinnosti platby. Kupující bere na vědomí, že odesláním objednávky vzniká povinnost uhradit kupní cenu. 

2.6. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů na webové stránce a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů seznámil.

2.7. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího"). Automatické potvrzení o přijetí objednávky se považuje za přijetí návrhu na uzavření smlouvy a tímto okamžikem je kupní smlouva uzavřena.

2.8. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

2.9. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na elektronickou adresu kupujícího.

2.10. Pokud dojde ke zjevné chybě v uvedené ceně zboží (zejména technická chyba nebo cena zjevně neodpovídající obvyklé ceně obdobného zboží), není prodávající povinen zboží za takovou cenu dodat a je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

2.11. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím služby platební brány Gopay 

• bezhotovostně prostřednictvím služby Apple Pay (platby zpracovává společnost Gopay ), 

• bezhotovostně prostřednictvím služby Google Pay (platby zpracovává společnost Gopay ), 

• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího. 

Informace o společnosti Gopay: GoPay Czech odštěpný závod, Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice, Česká republika IČO: 22177469DIČ: CZ687254813Datová schránka: jdgnx2p 

3.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

3.3. Ceny dopravy: Aktuální ceny dopravy pro jednotlivé způsoby doručení jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu v průběhu objednávkového procesu. Kupující je o celkové ceně včetně dopravy informován před odesláním objednávky.

Česká republika:

• Packeta/Zásilkovna – box: 89 Kč 

• GLS – box: 69 Kč 

• GLS – na adresu: 89 Kč 

Slovenská republika:

• Packeta/Zásilkovna – box: 6 € 

• GLS – box: 5 € 

• GLS – na adresu: 6 €

3.4. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 3.7 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

3.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

3.6. Při bezhotovostní platbě je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Po marném uplynutí lhůty k úhradě je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

3.7. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 2.8), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

3.8. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

3.9. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

3.10. V případě, že kupující zásilku z důvodů na jeho straně nepřevezme (tj. nikoliv z důvodu vadného plnění ze strany prodávajícího ani z důvodu řádného odstoupení od smlouvy dle článku 5), je kupující povinen uhradit prodávajícímu přiměřené a skutečně vzniklé náklady spojené s nepřevzetím zásilky. Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy.

3.10a. Náklady dle bodu 3.10 zahrnují zejména:

a) náklady na dopravu zásilky ke kupujícímu (poštovné/přepravné),

b) náklady na zpětnou dopravu nepřevzaté zásilky k prodávajícímu,

c) náklady na opětovné zpracování zásilky ve skladu (vybalení, kontrola, opětovné naskladnění).

Výše těchto nákladů odpovídá skutečně vynaloženým částkám dle aktuálních sazeb přepravců a provozních nákladů prodávajícího. Prodávající je oprávněn tyto náklady jednostranně započíst proti kupní ceně, která má být kupujícímu vrácena. O výši započtených nákladů bude kupující informován prostřednictvím e-mailu spolu s vyúčtováním vracené částky. Pokud náklady převýší kupní cenu, je prodávající oprávněn požadovat úhradu rozdílu.

4. DODACÍ PODMÍNKY

4.1. Zboží je doručováno prostřednictvím služeb Packeta/Zásilkovna a GLS na výdejní místa (boxy) nebo na adresu dle volby kupujícího. Náklady na dopravu hradí kupující dle ceníku uvedeného v čl. 3.3 těchto obchodních podmínek. 

4.2. Prodávající doručuje zboží na území České republiky a Slovenské republiky.

4.3. Zboží je odesíláno zpravidla do 2 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího. Dodací lhůta činí zpravidla 3–7 pracovních dnů od uhrazení kupní ceny, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak. V případě platby bankovním převodem začíná dodací lhůta běžet od připsání platby na účet prodávajícího. Prodávající se nezavazuje ke konkrétnímu termínu dodání.

4.4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

4.5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

4.5a. Nepřevezme-li kupující zásilku ve lhůtě stanovené přepravcem, je zásilka vrácena prodávajícímu. Prodávající je v takovém případě oprávněn postupovat dle bodu 3.10 a 3.10a těchto obchodních podmínek. Prodávající vyzve kupujícího prostřednictvím e-mailu k vyjádření, zda si přeje zásilku zaslat opakovaně (za podmínek úhrady nákladů na opakované doručení) nebo zda požaduje vrácení kupní ceny po odečtení nákladů dle bodu 3.10a. Pokud se kupující nevyjádří do 14 dnů od výzvy, má se za to, že požaduje vrácení kupní ceny. Prodávající v takovém případě vrátí kupujícímu kupní cenu sníženou o náklady dle bodu 3.10a, a to do 14 dnů od marného uplynutí uvedené lhůty. 

4.6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít a neprodleně o této skutečnosti informuje prodávajícího.

4.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od přepravce.

4.8. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží. Kupující se stává vlastníkem zboží až úplným zaplacením kupní ceny.

4.9. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku. Ustanovení tohoto článku 5 se vztahují výhradně na kupujícího, který je spotřebitelem. U objednávky sestávající z více dodávek běží lhůta od převzetí poslední dodávky. 

5.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující o svém odstoupení od kupní smlouvy informovat prodávajícího formou jednostranného právního jednání, a to:

• vyplněním formuláře pro odstoupení od smlouvy a jeho zasláním na e-mailovou adresu: podpora@myrecomind.com, nebo 

• zasláním písemného oznámení na adresu sídla prodávajícího: Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava. 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy tvoří přílohu těchto obchodních podmínek a je dostupný na webových stránkách prodávajícího.

5.3. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

5.4. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel, na adresu: Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava. Zboží by mělo být zabaleno tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Kupující zašle zboží na adresu: Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava, email: podpora@myrecomind.com,  tel.: +420 596 627 111. Pro zaslání doporučujeme využít službu Zásilkovna nebo GLS (podání na podacím místě). Kupující přiloží do zásilky číslo objednávky nebo kopii potvrzení objednávky. 

5.5. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

5.6. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

5.7. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Toto ustanovení se týká nákladů na původní dodání zboží kupujícímu, nikoli nákladů na vrácení zboží prodávajícímu.

5.8. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

5.9. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Pokud je zboží znehodnocené užíváním kupujícího, může prodávající snížení hodnoty započíst proti vrácené částce. Pokud je zboží dále neprodejné, může prodávající požadovat náhradu jeho hodnoty.

5.10. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy:

• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, 

• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit. U doplňků stravy se za uzavřený obal ve smyslu tohoto ustanovení považuje bezprostřední obal produktu (typicky skleněná lahvička). Rozbalení vnější kartonové krabičky nebrání odstoupení od smlouvy, pokud bezprostřední obal zůstal nedotčený — tedy bezpečnostní fólie/pečeť nebyla porušena a sklo nebylo otevřeno. 

• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, 

• o dodávce zboží s krátkou dobou spotřeby. 

5.11. Garance spokojenosti – vrácení peněz v plné výši: Nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy prodávající poskytuje kupujícímu garanci spokojenosti. Tato garance je nadřazena ustanovení bodu 5.10 těchto obchodních podmínek – kupující má tedy právo na vrácení peněz v plné výši i u zboží, které bylo otevřeno/rozbaleno, pokud splní níže uvedené podmínky. Pokud u kupujícího do 14 dnů od převzetí zboží nedojde k subjektivně vnímanému přínosu při doporučeném užívání , má právo na vrácení kupní ceny v plné výši. Podmínkou pro uplatnění této garance je, že kupující zašle prodávajícímu zpět minimálně polovinu obsahu původního balení (tj. alespoň 50 % množství produktu). Kupující uplatní garanci spokojenosti písemně na e-mailovou adresu podpora@myrecomind.com nebo poštou na adresu sídla prodávajícího. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Vrácené zboží (otevřené/částečně spotřebované) bude prodávajícím zlikvidováno, a to z hygienických důvodů a v souladu s příslušnými právními předpisy. Tato garance se nevztahuje na zboží, u kterého kupující nesplnil podmínku zaslání minimálně poloviny balení zpět prodávajícímu. garanci lze uplatnit pouze jednou na zákazníka / první objednávku. Tato garance představuje dobrovolné plnění nad rámec zákonných práv spotřebitele. 

5.12. Byl-li kupujícímu společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

5.13. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím elektronické adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

6.2. Prodávající neposkytuje smluvní záruku za jakost nad rámec zákonných povinností, ledaže je u konkrétního výrobku uvedeno jinak nebo to vyplývá z prohlášení výrobce.

6.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

• má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, 

• se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, 

• zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, 

• je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a 

• zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. 

6.4. Odpovědnost prodávajícího za vady se nevztahuje na případy, kdy:

• byla pro vadu sjednána nižší cena, 

• opotřebení zboží je způsobeno jeho obvyklým užíváním, 

• vada vznikla nesprávným používáním nebo skladováním, zejména v rozporu s pokyny uvedenými na obalu či v návodu (např. nevhodná teplota, vlhkost, přímé slunce apod.), 

• jde o použité zboží a vada odpovídá míře opotřebení, kterou mělo při dodání, 

• vadu způsobil kupující sám nebo o ní při převzetí věděl, 

• uplynula doba minimální trvanlivosti zboží. 

6.5. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží. U doplňků stravy prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí má vlastnosti uvedené na obalu a zachová si je po dobu minimální trvanlivosti při dodržení podmínek skladování.

6.6. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese sídla: Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava, nebo na e-mailové adrese: podpora@myrecomind.com.

6.7. Při uplatnění reklamace kupující uvede:

• číslo objednávky, jméno, příjmení, e-mail, případně telefon, 

• popis vady a případně fotografie, 

• jaký způsob vyřízení požaduje, 

• doklad o koupi (alespoň v elektronické podobě). 

Pro urychlení vyřízení reklamace může kupující využít reklamační protokol dostupný na webových stránkách prodávajícího.

6.8. Prodávající je povinen kupujícímu vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o výměně zboží, vrácení kupní ceny, chybějícího zboží případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6.9. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady. Prodávající může kupujícího požádat o doplnění údajů; doba doplňování se nezapočítává do lhůty pro vyřízení reklamace.

6.10. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit.

6.11. Kupující bude o průběhu a vyřízení reklamace informován prostřednictvím e-mailu. 

6.12. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé v důsledku užití zboží v rozporu s doporučeným dávkováním.

6.13. Reklamace je bezplatná. Prodávající může reklamaci odmítnout, pokud nesplňuje zákonné podmínky pro její uplatnění.

6.14. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, náleží kupujícímu právo:

• na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, 

• na přiměřenou slevu z kupní ceny, 

• na odstoupení od smlouvy. 

Tato práva kupujícímu rovněž náleží v případech, kdy:

• prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, 

• se vada projeví opakovaně (třikrát a více), 

• je z prohlášení prodávajícího nebo okolností zjevné, že vadu neodstraní v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. 

6.15. Po vyřízení reklamace bude kupující informován o výsledku. V případě výměny zboží bude nové zboží zasláno na adresu kupujícího. Nevyzvedne-li si kupující zásilku, bude vrácena zpět prodávajícímu. Opakované doručení může být provedeno na náklady kupujícího.

6.16. Náklady na dopravu reklamovaného zboží k prodávajícímu nese kupující. Pro zaslání reklamovaného zboží doporučujeme využít služby Zásilkovna nebo GLS. V případě uznané reklamace budou kupujícímu proplaceny účelně vynaložené náklady na dopravu, a to do výše odpovídající ceně nejlevnějšího běžně dostupného způsobu přepravy. Kupující zašle zboží na adresu: Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava, email: podpora@myrecomind.com,  tel.: +420 596 627 111. Pro zaslání doporučujeme využít službu Zásilkovna nebo GLS (podání na podacím místě). Kupující přiloží do zásilky číslo objednávky nebo kopii potvrzení objednávky. 

6.16a. V případě uznané reklamace, jejímž výsledkem je odstoupení od smlouvy nebo vrácení kupní ceny, vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu zboží včetně nákladů na původní dodání zboží kupujícímu, a to do 14 dnů od vyřízení reklamace. Pokud kupující při objednávce zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak. 

6.17. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

7. DÁRKOVÉ POUKAZY

7.1. Prodávající nabízí k prodeji dárkové poukazy v různých hodnotách.

7.2. Podmínky dárkových poukazů:

• Platnost dárkového poukazu činí 12 měsíců od data jeho zakoupení. 

• Dárkový poukaz nelze směnit zpět za peníze. 

• Dárkový poukaz může využít osoba, které byl poukaz zakoupen, nebo osoba, které byl řádně darován.

• Pokud je hodnota objednávky nižší než hodnota poukazu, rozdíl se nevrací a propadá. 

• Pokud je hodnota objednávky vyšší než hodnota poukazu, rozdíl doplatí kupující standardními platebními metodami. 

• Dárkový poukaz nelze kombinovat s jinými slevami, není-li uvedeno jinak. 

7.3. Po uplynutí doby platnosti dárkový poukaz propadá bez náhrady.

8. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

8.1. Prodávající je vlastníkem webových stránek www.myrecomind.com a vykonává k nim majetková i osobnostní práva v nejširším přípustném rozsahu.

8.2. Veškerý obsah webových stránek (texty, fotografie, grafika, loga, ikony, software, databáze a další materiály) je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.

8.3. Kupujícímu je udělena nevýhradní, bezúplatná, územně neomezená licence k užívání webových stránek v rozsahu jejich funkcí, a to na dobu používání webových stránek. Tuto licenci ani její část nelze postoupit třetí osobě ani udělit podlicenci.

8.4. Kupující se zavazuje:

• webové stránky nekopírovat a nakládat s nimi pouze za účelem nákupu, prohlížení zboží a prohlížení webových stránek, 

• webové stránky jakkoliv neměnit, neovlivňovat jejich vzhled či funkce, 

• nečinit žádné kroky, které by vedly k přetížení webových stránek, narušení jejich stability, bezpečnosti či chodu. 

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

9.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

9.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.4. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy podpora@recomind.com. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

9.5. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v objednávce. 

9.6. Přílohy obchodních podmínek tvoří:

• vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, 

• reklamační protokol. 

9.7. Kupní smlouva je tvořena objednávkou kupujícího, jejím přijetím ze strany prodávajícího a těmito obchodními podmínkami. Prodávající archivuje údaje o objednávkách v elektronické podobě po dobu nezbytnou dle právních předpisů. Kupní smlouva není kupujícímu individuálně přístupná, kupující však obdrží potvrzení objednávky a může si jej uložit.

9.8. Dohodnout-li se strany ve vzájemné e-mailové komunikaci na něčem odchylném od těchto obchodních podmínek, má takové ujednání přednost.

9.9. Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9.10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů:

Kupující, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce (ČOI).

• Webové stránky České obchodní inspekce: www.coi.cz 

• Adresa pro mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 

• E-mail: adr@coi.cz 

• Web pro mimosoudní řešení: https://adr.coi.cz/cs 

9.11. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.

9.12. Práva a povinnosti, která mají z povahy věci trvat i po zániku kupní smlouvy, zůstávají zachována.

9.13. Kontaktní údaje prodávajícího:

• E-mail: podpora@myrecomind.com 

• Datová schránka: 7piswee 

• Adresa: Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava 

9.14. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího. Správcem osobních údajů je prodávající.

9.15. Prodávající používá na webových stránkách soubory cookies. Technické cookies nezbytné pro fungování webu jsou zpracovávány bez souhlasu kupujícího na základě oprávněného zájmu. Analytické a marketingové cookies jsou zpracovávány pouze na základě souhlasu kupujícího uděleného prostřednictvím cookie lišty na webových stránkách. Podrobné informace o používaných cookies jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies dostupném na webových stránkách prodávajícího.

9.16. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku. 

9.17. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 5. 2025.

V Ostravě dne 1. 5. 2025