29. marca 2026

Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

obchodnej spoločnosti RecoMind

so sídlom Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava, Česká republika, IČO: 24503657 DIČ: CZ24503657 zapísanej v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Ostrave, oddiel C, vložka 102821

pre predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na adrese www.myrecomind.com

Kontaktné údaje:

E-mail: podpora@myrecomind.com
Dátová schránka: 7piswee
Telefón: 775 639 775

OBSAH

Úvodné ustanovenia
Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Cena tovaru a platobné podmienky
Dodacie podmienky
Odstúpenie od zmluvy
Práva z vadného plnenia (reklamácie)
Darčekové poukážky
Duševné vlastníctvo
Záverečné ustanovenia

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") obchodnej spoločnosti RecoMind, so sídlom Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava, IČO: 24503657, DIČ: CZ24503657, zapísanej v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Ostrave, oddiel C, vložka 102821 (ďalej len „predávajúci"), upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník"). Tieto obchodné podmienky... upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a spotrebiteľom v zmysle § 419 občianskeho zákonníka (ďalej len „kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

1.2. Internetový obchod je predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.myrecomind.com (ďalej len „webová stránka"), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu").

1.3. Predávajúci predáva doplnky stravy. Tovar predávaný prostredníctvom internetového obchodu nie je primárne určený pre osoby mladšie ako 18 rokov. V prípade maloletých odporúčame konzultáciu so zákonným zástupcom alebo lekárom.

1.4. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, kedy osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, je právnickou osobou či osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.

1.5. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.

1.6. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v jazyku, v ktorom kupujúci pristupuje k webovému rozhraniu obchodu (čeština, slovenčina, angličtina, nemčina, poľština).

1.7. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

1.8. Dôležité upozornenie týkajúce sa doplnkov stravy:

Doplnky stravy nie sú lieky. Nie sú určené na liečbu alebo prevenciu ochorení.
Informácie uvedené pri tovare majú všeobecný a informatívny charakter a nenahrádzajú lekárske ani nutričné poradenstvo.
Odporúčame konzultovať užívanie doplnkov stravy s lekárom, najmä ak ste tehotná alebo dojčiaca žena, užívate lieky alebo trpíte ochorením.
Vždy dodržiavajte odporúčané dávkovanie a upozornenia uvedené na obale tovaru.
Ak sa objaví precitlivenosť, alergická reakcia alebo iný nežiaduci účinok, prestaňte tovar užívať a kontaktujte lekára.
Doplnky stravy nie sú náhradou pestrej a vyváženej stravy a zdravého životného štýlu.
Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku užitia tovaru v rozpore s odporúčaným dávkovaním

2. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

2.1. Všetky prezentácie tovaru umiestnené vo webovom rozhraní obchodu sú informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije.

2.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dojednaných podmienok. Tovar predávaný predávajúcim je možné vrátiť obvyklou poštovou cestou.

2.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje tiež informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu platia len v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci Českej republiky a Slovenskej republiky.

2.4. Pre objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár vo webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:

objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží" kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru,
údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a
informácie o nákladosch spojených s dodaním tovaru

(ďalej spoločne len ako „objednávka").

2.5. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby" (alebo tlačidlo s obdobným významom). Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Odoslaním objednávky kupujúci výslovne potvrdzuje, že bol informovaný o povinnosti platby. Kupujúci berie na vedomie, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť uhradiť kúpnu cenu.

2.6. Odoslanie objednávky sa považuje za taký úkon kupujúceho, ktorý nepochybným spôsobom identifikuje objednávaný tovar, kúpnu cenu, osobu kupujúceho, spôsob úhrady kúpnej ceny, a je pre zmluvné strany záväzným návrhom kúpnej zmluvy. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári, oboznámenie sa s týmito obchodnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov na webovej stránke a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa s týmito obchodnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov oboznámil.

2.7. Predávajúci bezodkladne po obdržaní objednávky toto obdržanie kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho"). Automatické potvrdenie o prijatí objednávky sa považuje za prijatie návrhu na uzatvorenie zmluvy a týmto okamihom je kúpna zmluva uzatvorená.

2.8. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).

2.9. Zmluvný vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou), ktoré je predávajúcim zaslané kupujúcemu elektronickou poštou, a to na elektronickú adresu kupujúceho.

2.10. Ak dôjde k zjavnej chybe v uvedenej cene tovaru (najmä technická chyba alebo cena zjavne nezodpovedajúca obvyklej cene obdobného tovaru), nie je predávajúci povinný tovar za takúto cenu dodať a je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.

2.11. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

3. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY

3.1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

bezhotovostne platobnou kartou prostredníctvom služby platobnej brány Gopay
bezhotovostne prostredníctvom služby Apple Pay (platby spracováva spoločnosť Gopay),
bezhotovostne prostredníctvom služby Google Pay (platby spracováva spoločnosť Gopay),
bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho.

Informácie o spoločnosti Gopay: GoPay Czech odštěpný závod, Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice, Česká republika IČO: 22177469 DIČ: CZ687254813 Dátová schránka: jdgnx2p

3.2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru vo dohodnutej výške. Ak nie je uvedené výslovne inak, rozumie sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.

3.3. Ceny dopravy: Aktuálne ceny dopravy pre jednotlivé spôsoby doručenia sú uvedené vo webovom rozhraní obchodu v priebehu objednávkového procesu. Kupujúci je o celkovej cene vrátane dopravy informovaný pred odoslaním objednávky.

Česká republika:

Packeta/Zásilkovna – box: 89 Kč
GLS – box: 69 Kč
GLS – na adresu: 89 Kč

Slovenská republika:

Packeta/Zásilkovna – box: 6 €
GLS – box: 5 €
GLS – na adresu: 6 €

3.4. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie čl. 3.7 obchodných podmienok ohľadom povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.

3.5. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhrádzať kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho.

3.6. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do 7 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Po márnom uplynutí lehoty na úhradu je predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť.

3.7. Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky (čl. 2.8), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sa nepoužije.

3.8. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nemožno vzájomne kombinovať, ak nie je výslovne uvedené inak.

3.9. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak je tak stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi, vystaví predávajúci ohľadom platieb vykonávaných na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Predávajúci je platcom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad – faktúru vystaví predávajúci kupujúcemu po uhradení ceny tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.

3.10. V prípade, že kupujúci zásielku z dôvodov na jeho strane neprevezme (t. j. nie z dôvodu chybného plnenia zo strany predávajúceho ani z dôvodu riadneho odstúpenia od zmluvy podľa článku 5), je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu primerané a skutočne vzniknuté náklady spojené s neprevzatím zásielky. Neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od kúpnej zmluvy.

3.10a. Náklady podľa bodu 3.10 zahŕňajú najmä:

a) náklady na dopravu zásielky ku kupujúcemu (poštovné/prepravné),

b) náklady na spätnú dopravu neprevzatej zásielky k predávajúcemu,

c) náklady na opätovné spracovanie zásielky v sklade (vybalenie, kontrola, opätovné naskladnenie).

Výška týchto nákladov zodpovedá skutočne vynaloženým čiastkam podľa aktuálnych sadzieb prepravcov a prevádzkových nákladov predávajúceho. Predávajúci je oprávnený tieto náklady jednostranne započítať proti kúpnej cene, ktorá má byť kupujúcemu vrátená. O výške započítaných nákladov bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu spolu s vyúčtovaním vracanej čiastky. Ak náklady prevýšia kúpnu cenu, je predávajúci oprávnený požadovať úhradu rozdielu.

4. DODACIE PODMIENKY

4.1. Tovar je doručovaný prostredníctvom služieb Packeta/Zásilkovna a GLS na výdajné miesta (boxy) alebo na adresu podľa voľby kupujúceho. Náklady na dopravu hradí kupujúci podľa cenníka uvedeného v čl. 3.3 týchto obchodných podmienok.

4.2. Predávajúci doručuje tovar na územie Českej republiky a Slovenskej republiky.

4.3. Tovar je odosielaný spravidla do 2 pracovných dní od pripísania platby na účet predávajúceho. Dodacia lehota je spravidla 3–7 pracovných dní od uhradenia kúpnej ceny, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. V prípade platby bankovým prevodom začína dodacia lehota plynúť od pripísania platby na účet predávajúceho. Predávajúci sa nezaväzuje ku konkrétnemu termínu dodania.

4.4. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.

4.5. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

4.5a. Ak neprevezme kupujúci zásielku v lehote stanovenej prepravcom, je zásielka vrátená predávajúcemu. Predávajúci je v takom prípade oprávnený postupovať podľa bodu 3.10 a 3.10a týchto obchodných podmienok. Predávajúci vyzve kupujúceho prostredníctvom e-mailu k vyjadreniu, či si praje zásielku zaslať opakovane (za podmienok úhrady nákladov na opakované doručenie) alebo či požaduje vrátenie kúpnej ceny po odpočítaní nákladov podľa bodu 3.10a. Ak sa kupujúci nevyjadrí do 14 dní od výzvy, má sa za to, že požaduje vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci v takom prípade vráti kupujúcemu kúpnu cenu zníženú o náklady podľa bodu 3.10a, a to do 14 dní od márneho uplynutia uvedenej lehoty.

4.6. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať a bezodkladne o tejto skutočnosti informuje predávajúceho.

4.7. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru od prepravcu.

4.8. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru. Kupujúci sa stáva vlastníkom tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny.

4.9. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť osobitné dodacie podmienky predávajúceho, ak sú predávajúcim vydané.

5. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

5.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka. Ustanovenia tohto článku 5 sa vzťahujú výhradne na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Pri objednávke pozostávajúcej z viacerých dodávok plynie lehota od prevzatia poslednej dodávky.

5.2. Pre účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musí kupujúci o svojom odstúpení od kúpnej zmluvy informovať predávajúceho formou jednostranného právneho konania, a to:

vyplnením formulára na odstúpenie od zmluvy a jeho zaslaním na e-mailovú adresu: podpora@myrecomind.com, alebo
zaslaním písomného oznámenia na adresu sídla predávajúceho: Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy tvorí prílohu týchto obchodných podmienok a je dostupný na webových stránkach predávajúceho.

5.3. Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od zmluvy, postačuje odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.

5.4. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od neho dostal, na adresu: Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava. Tovar by mal byť zabalený tak, aby pri preprave nedošlo k jeho poškodeniu. Kupujúci zašle tovar na adresu: Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava, email: podpora@myrecomind.com, tel.: +420 596 627 111. Pre zaslanie odporúčame využiť službu Zásilkovna alebo GLS (podanie na podacom mieste). Kupujúci priloží do zásielky číslo objednávky alebo kópiu potvrdenia objednávky.

5.5. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci.

5.6. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasil a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

5.7. Ak si kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. Toto ustanovenie sa týka nákladov na pôvodné dodanie tovaru kupujúcemu, nie nákladov na vrátenie tovaru predávajúcemu.

5.8. Predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.

5.9. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je nutné na to, aby sa oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Ak je tovar znehodnotený užívaním kupujúceho, môže predávajúci zníženie hodnoty započítať proti vrátenej čiastke. Ak je tovar ďalej nepredajný, môže predávajúci požadovať náhradu jeho hodnoty.

5.10. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 občanského zákonníka nemožno okrem iného odstúpiť od zmluvy:

o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu,
o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť. Pri doplnkoch stravy sa za uzavretý obal v zmysle tohto ustanovenia považuje bezprostredný obal produktu (typicky sklenená fľaštička). Rozbalenie vonkajšej kartónovej krabičky nebráni odstúpeniu od zmluvy, ak bezprostredný obal zostal nedotknutý — teda bezpečnostná fólia/pečať nebola porušená a sklo nebolo otvorené.
o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
o dodávke tovaru s krátkou dobou spotreby.

5.11. Garancia spokojnosti – vrátenie peňazí v plnej výške: Nad rámec zákonného práva na odstúpenie od zmluvy predávajúci poskytuje kupujúcemu garanciu spokojnosti. Táto garancia je nadradená ustanoveniu bodu 5.10 týchto obchodných podmienok – kupujúci má teda právo na vrátenie peňazí v plnej výške aj pri tovare, ktorý bol otvorený/rozbalený, ak splní nižšie uvedené podmienky. Ak u kupujúceho do 14 dní od prevzatia tovaru nedôjde k subjektívne vnímanému prínosu pri odporúčanom užívaní, má právo na vrátenie kúpnej ceny v plnej výške. Podmienkou pre uplatnenie tejto garancie je, že kupujúci zašle predávajúcemu späť minimálne polovicu obsahu pôvodného balenia (t. j. aspoň 50 % množstva produktu). Kupujúci uplatní garanciu spokojnosti písomne na e-mailovú adresu podpora@myrecomind.com alebo poštou na adresu sídla predávajúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu do 14 dní od obdržania vráteného tovaru. Vrátený tovar (otvorený/čiastočne spotrebovaný) bude predávajúcim zlikvidovaný, a to z hygienických dôvodov a v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Táto garancia sa nevztahuje na tovar, pri ktorom kupujúci nesplnil podmienku zaslania minimálne polovice balenia späť predávajúcemu. Garanciu je možné uplatniť iba raz na zákazníka / prvú objednávku. Táto garancia predstavuje dobrovoľné plnenie nad rámec zákonných práv spotrebiteľa.

5.12. Ak bol kupujúcemu spoločne s tovarom poskytnutý darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúenu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

5.13. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo keď výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom elektronickej adresy uvedenej v objednávke a vráti v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIE)

6.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

6.2. Predávajúci neposkytuje zmluvnú záruku za akosť nad rámec zákonných povinností, ibaže je pri konkrétnom výrobku uvedené inak alebo to vyplýva z vyhlásenia výrobcu.

6.3. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

má tovar vlastnosti, ktoré si strany dojednali, a ak chýba dojednanie, suché vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej,
sa tovar hodí na účel, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa,
tovar zodpovedá akosťou alebo prevedením dohodnutému vzorku alebo predlohe, ak bola akosť alebo prevedenie určené podľa dohodnutého vzorku alebo predlohy,
je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a
tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.

6.4. Zodpovednosť predávajúceho za vady sa nevzťahuje na prípady, kedy:

bola pre vadu dohodnutá nižšia cena,
opotrebenie tovaru je spôsobené jeho obvyklým užívaním,
vada vznikla nesprávnym používaním alebo skladovaním, najmä v rozpore s pokynmi uvedenými na obale či v návode (napr. nevhodná teplota, vlhkosť, priame slnko a pod.),
ide o použitý tovar a vada zodpovedá miere opotrebenia, ktorú mal pri dodaní,
vadu spôsobil kupujúci sám alebo o nej pri prevzatí vedel,
uplynula doba minimálnej trvanlivosti tovaru.

6.5. Kupujúci je oprávnený uplatniť práva z chybného plnenia v zákonnej lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pri doplnkoch stravy predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí má vlastnosti uvedené na obale a zachová si ich po dobu minimálnej trvanlivosti pri dodržaní podmienok skladovania.

6.6. Práva z chybného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese sídla: Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava, alebo na e-mailovej adrese: podpora@myrecomind.com.

6.7. Pri uplatnení reklamácie kupujúci uvedie:

číslo objednávky, meno, priezvisko, e-mail, prípadne telefón,
popis vady a prípadne fotografie,
aký spôsob vyriadenia požaduje,
doklad o kúpe (aspoň v elektronickej podobe).

Pre urýchlenie vybavenia reklamácie môže kupujúci využiť reklamačný protokol dostupný na webových stránkach predávajúceho.

6.8. Predávajúci je povinný kupujúcemu vydať písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom sťažnosti a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje, ako aj potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o výmene tovaru, vrátení kúpnej ceny, chýbajúceho tovaru, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

6.9. Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas primeraný podľa druhu tovaru potrebný na odborné posúdenie vady. Predávajúci môže kupujúceho požiadať o doplnenie údajov; doba dopĺňania sa nezapočítava do lehoty na vybavenie reklamácie.

6.10. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a kupujúci o tom musí byť informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty sa považuje za podstatné porušenie zmluvy a kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

6.11. Kupujúci bude o priebehu a vybavení reklamácie informovaný prostredníctvom e-mailu.

6.12. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku užitia tovaru v rozpore s odporúčaným dávkovaním.

6.13. Reklamácia je bezplatná. Predávajúci môže reklamáciu odmietnuť, ak nespĺňa zákonné podmienky pre jej uplatnenie.

6.14. Ak je chybné plnenie podstatným porušením zmluvy, patrí kupujúcemu právo:

na odstránenie vady dodaním novej veci bez vady alebo dodaním chýbajúcej veci,
na primeranú zľavu z kúpnej ceny,
na odstúpenie od zmluvy.

Tieto práva kupujúcemu taktiež patria v prípadoch, kedy:

predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil v primeranom čase po jej vytknutí tak, aby kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti,
sa vada prejaví opakovane (trikrát a viackrát),
je z vyhlásenia predávajúceho alebo okolností zjavné, že vadu neodstráni v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

6.15. Po vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný o výsledku. V prípade výmeny tovaru bude nový tovar zaslaný na adresu kupujúceho. Ak si kupujúci zásielku nevyzdvihne, bude vrátená späť predávajúcemu. Opakované doručenie môže byť vykonané na náklady kupujúceho.

6.16. Náklady na dopravu reklamovaného tovaru k predávajúcemu znáša kupujúci. Pre zaslanie reklamovaného tovaru odporúčame využiť služby Zásilkovna alebo GLS. V prípade uznanej reklamácie budú kupujúcemu preplatené účelne vynaložené náklady na dopravu, a to do výšky zodpovedajúcej cene najlacnejšieho bežne dostupného spôsobu prepravy. Kupujúci zašle tovar na adresu: Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava, email: podpora@myrecomind.com, tel.: +420 596 627 111. Pre zaslanie odporúčame využiť službu Zásilkovna alebo GLS (podanie na podacom mieste). Kupujúci priloží do zásielky číslo objednávky alebo kópiu potvrdenia objednávky.

6.16a. V prípade uznanej reklamácie, ktorej výsledkom je odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie kúpnej ceny, vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu tovaru vrátane nákladov na pôvodné dodanie tovaru kupujúcemu, a to do 14 dní od vybavenia reklamácie. Ak kupujúci pri objednávke zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, vráti predávajúci náklady na dodanie iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania. Peňažné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, ak sa strany nedohodnú inak.

6.17. Práva z chybného plnenia kupujúcemu nepatria, ak kupujúci pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.

7. DARČEKOVÉ POUKÁŽKY

7.1. Predávajúci ponúka na predaj darčekové poukážky v rôznych hodnotách.

7.2. Podmienky darčekových poukážok:

Platnosť darčekovej poukážky je 12 mesiacov od dátumu jej zakúpenia.
Darčekovú poukážku nemožno vymeniť späť za peniaze.
Darčekovú poukážku môže využiť osoba, ktorej bola poukážka zakúpená, alebo osoba, ktorej bola riadne darovaná.
Ak je hodnota objednávky nižšia ako hodnota poukážky, rozdiel sa nevracia a prepadá.
Ak je hodnota objednávky vyššia ako hodnota poukážky, rozdiel doplatí kupujúci štandardnými platobnými metódami.
Darčekovú poukážku nemožno kombinovať s inými zľavami, ak nie je uvedené inak.

7.3. Po uplynutí doby platnosti darčeková poukážka prepadá bez náhrady.

8. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

8.1. Predávajúci je vlastníkom webových stránok www.myrecomind.com a vykonáva k nim majetkové aj osobnostné práva v najširšom prípustnom rozsahu.

8.2. Všetok obsah webových stránok (texty, fotografie, grafika, logá, ikony, softvér, databázy a ďalšie materiály) je chránený autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva.

8.3. Kupujúcemu je udelená nevýhradná, bezodplatná, územne neobmedzená licencia na používanie webových stránok v rozsahu ich funkcií, a to na dobu používania webových stránok. Túto licenciu ani jej časť nemožno postúpiť tretej osobe ani udeliť sublicenciu.

8.4. Kupujúci sa zaväzuje:

webové stránky nekopírovať a nakladať s nimi iba za účelom nákupu, prehliadania tovaru a prehliadania webových stránok,
webové stránky akokoľvek nemeniť, neovplyvňovať ich vzhľad či funkcie,
nerobiť žiadne kroky, ktoré by viedli k preťaženiu webových stránok, narušeniu ich stability, bezpečnosti či chodu.

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

9.1. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom sa strany dohodli, že vzťah sa riadi českým právom. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovenia čl. 6 ods. 1 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I).

9.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

9.3. Predávajúci nie je vo vzahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.

9.4. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťuje predávajúci prostredníctvom e-mailovej adresy podpora@recomind.com. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.

9.5. Kupujúcemu môže byť doručované na elektronickú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke.

9.6. Prílohy obchodných podmienok tvoria:

vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy,
reklamačný protokol.

9.7. Kúpna zmluva je tvorená objednávkou kupujúceho, jej prijatím zo strany predávajúceho a týmito obchodnými podmienkami. Predávajúci archivuje údaje o objednávkach v elektronickej podobe po dobu nevyhnutnú podľa právnych predpisov. Kúpna zmluva nie je kupujúcemu individuálne prístupná, kupujúci však dostane potvrdenie objednávky a môže si ho uložiť.

9.8. Ak sa zmluvné strany vo vzájomnej e-mailovej komunikácii dohodnú na niečom odchylnom od týchto obchodných podmienok, má takéto dojednanie prednosť.

9.9. Kupujúci na seba preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

9.10. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov:

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu z kúpnej zmluvy. Subjektom, ktorý je oprávnený mimosúdne riešenie sporu vykonávať, je Česká obchodná inšpekcia (ČOI).

Webové stránky Českej obchodnej inšpekcie: www.coi.cz
Adresa pre mimosúdne riešenie sporov: Česká obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web pre mimosúdne riešenie: https://adr.coi.cz/cs

9.11. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad pre ochranu osobných údajov (www.uoou.cz). Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na záklase živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad.

9.12. Práva a povinnosti, ktoré majú z povahy veci trvať aj po zániku kúpnej zmluvy, zostávajú zachované.

9.13. Kontaktné údaje predávajúceho:

E-mail: podpora@myrecomind.com
Dátová schránka: 7piswee
Adresa: Klínová 620/1, Hulváky, 709 00 Ostrava

9.14. Informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webových stránkach predávajúceho. Správcom osobných údajov je predávajúci.

9.15. Predávajúci používa na webových stránkach súbory cookies. Technické cookies nevyhnutné pre fungovanie webu sú spracovávané bez súhlasu kupujúceho na základe oprávneného záujmu. Analytické a marketingové cookies sú spracovávané iba na záklase súhlasu kupujúceho udeleného prostredníctvom cookie lišty na webových stránkach. Podrobné informácie o používaných cookies sú uvedené v dokumente Zásady používania cookies dostupnom na webových stránkach predávajúceho.

9.16. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.

9.17. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 5. 2025.

V Ostrave dňa 1. 5. 2025